Maserati I concessionari cinesi in rete con Alibaba

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I concessionari cinesi in rete con Alibaba
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La Maserati ha stretto una partnership con Tmall, lo showroom online di Alibaba, per trasformare due dei suoi concessionari in Cina in "smart shop”, diventando il primo marchio automobilistico a sfruttare le tecnologie di vendita al dettaglio del colosso cinese, concorrente di Amazon. Le sedi della Casa del Tridente, una a Shanghai e l'altra a Pechino, sono state aggiornate con l'aiuto di Tmall per integrare i canali online e offline. L'obiettivo, hanno detto i partner coinvolti in occasione del lancio dell’iniziativa a Shanghai, è quello di aumentare il coinvolgimento dei clienti e offrendo un servizio altamente personalizzato. "Il collegamento tra online e offline e la comprensione dei nostri clienti è la priorità per un marchio come il nostro", ha dichiarato l'ad di Maserati China, Alberto Cavaggioni. Tra le novità, ci sono il risonoscimento “facciale” dei potenziali clienti che si iscrivono tramite smartphone, ma anche un videogioco della Taobao, l'app per lo shopping più popolare in Cina. Il selfie che i giocatori si scattano per il loro avatar nel gioco viene riconosciuto all’ingresso nella concessionaria, dove la reception artificiale è in grado di accogliere in modo personalizzato, offrendo allo stesso tempo ai venditori un profilo dettagliato del potenziale acquirente.

Cento Suv in 18 secondi. Maserati è l'ultimo arrivato a far parte dell'iniziativa smart store di Tmall, che ha già partnership con marchi globali come Bose, Jack Jones e Gap. Tmall, in campo automobilistico, ha collaborato anche con Alfa Romeo, BMW e Ford. Le potenzialità e le aspettative dello showroom online sono elevate, basta pensare che all’apertura di un flagship store Maserati nel 2016, furono vendute tutte e cento le Suv Levante disponibili in soli 18 secondi.

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