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Audi Service
Nuovi servizi digitali per risparmiare tempo

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L'Audi ha introdotto nuovi servizi telematici pensati per ridurre i tempi di attesa dei clienti e migliorare l'efficienza delle procedure delle proprie officine. Il comune denominatore di queste iniziative è il risparmio del tempo, elemento ormai chiave nell'era digitale.

Prenotare online la manutenzione. I clienti registrati al portale myAudi potranno infatti accedere ai servizi Service Booking e Audi Self Check. Il primo consente di fissare un appuntamento presso la concessionaria di riferimento, specificando anche eventuali richieste per l'auto sostitutiva o per un contatto telefonico. Il secondo automatizza queste procedure inviando ai centri di assistenza un reminder un mese prima della scadenza della manutenzione programmata, così da permettere agli operatori dell'officina di contattare il cliente con largo anticipo. Tutte queste operazioni possono essere effettuate da PC, smartphone o tablet in qualunque momento.

Accettazione più rapida, ma anche ritiro e consegna a domicilio. Una volta giunti in officina è possibile ridurre fino al 30% i tempi di attesa in accettazione grazie all'App per iPad Mobile Service Reception. L'operatore può condividere in tempo reale la check list di interventi e preventivi, raccogliendo poi la firma digitale del cliente. Per chi infine non può recarsi in officina con il veicolo è previsto il servizio Pick-up & Delivery su prenotazione, che consente di prelevare e riconsegnare la vettura direttamente nel luogo indicato dal cliente, lasciando nell'occasione una vettura sostitutiva.

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