Dopo la prima edizione del 2004, riparte l'iniziativa promossa da "Quattroruote" e Automotive Dealer Day per monitorare il grado di soddisfazione degli automobilisti al momento dell'acquisto della loro vettura nuova o usata presso le concessionarie; un referendum che porterà all'individuazione del concessionario o del salonista che nel corso dell'anno si è particolarmente distinto per attività di cura e soddisfazione del cliente.
 
L'iniziativa vuole sottolineare l'importanza dell'opinione del cliente nella relazione costruttore-concessionario-utente finale che influenza in misura significativa le scelte delle case automobilistiche, tanto che spesso i programmi di customer satisfaction sono legati a bonus qualitativi per i dealer. Sarete proprio voi quindi i protagonisti della votazione attraverso questo sito Internet, dove potrete accedere a una maschera dedicata ed esprimere la valutazione sul concessionario prescelto.

Dovrete analizzare con una valutazione da 1 (massimo giudizio negativo) a 10 (massimo giudizio positivo) l'azienda per cinque parametri quali l'accoglienza e la cortesia, la completezza e la trasparenza dell'informazione, il rispetto dei tempi, l'offerta di servizi accessori, l'assistenza post vendita. Il referendum avrà inizio il 2 febbraio e terminerà il 2 aprile 2005. Per partecipare non occorre la registrazione, che è invece necessaria se si vuole vincere uno dei 70 premi che "Quattroruote" metterà in palio.

I risultati del referendum e il concessionario vincitore saranno presentati, come per la prima edizione 2004, durante l'Automotive Dealer Day che si terrà a Verona il 20 e 21 aprile prossimi, un evento dedicato a informazione, strategie e strumenti per la commercializzazione automobilistica rivolto agli operatori del settore.
Per maggiori informazioni: www.dealerday.it