Gruppo Fiat-Chrysler
Miglior servizio clienti dell'anno in Francia

In Francia il Gruppo Fiat è stato insignito con il titolo di miglior servizio clienti dell'anno nel settore automotive. Questo riconoscimento viene assegnato ogni anno, dal 2007, dalla società di consulenza Viséo Conseil in base ai risultati di un'indagine effettuata in incognito dagli stessi consumatori in 26 differenti settori che abbracciano la totalità dei beni di consumo: dalle automobili alla telefonia mobile, dalle agenzia di credito alla vendita a distanza.

Determinante Mopar. Il premio assegnato al customer care Fiat premia in particolare il lavoro svolto da Mopar, il marchio di riferimento del Gruppo Fiat-Chrysler per i servizi, il servizio clienti, i ricambi originali e gli accessori. In particolare, è stata premiata la cortesia, la competenza e la formazione del team. Il servizio clienti è operativo in 16 mercati e può contare complessivamente su 400 dipendenti pronti a rispondere in 13 lingue. A questo lavoro, si aggiungono le informazioni e l'assistenza fornite gratuitamente anche attraverso le app disponibili su iPhone e smartphone Android.

Redazione online